Spinrise Casino - Тегленето на играча е забавено.

Тегленето, особено при големи печалби, никога няма да се случи. Спечелих $4 000 и дадох всичко, което поискаха за потвърждение, след което отидох да ми кажат някакви глупави извинения, че има опашка и процесът отнема 48 часа и дори повече 😀😀. Намалих печалбите си до само $730 и ТЕ ВСЕ ОЩЕ НЕ СА МИ ПЛАТИЛИ НИТО ЦЕНТ. 4-ма мои приятели са членове на това казино и в крайна сметка намаляват печалбите си, защото никога не плащат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Добре, ще изчакам малко и ще видя какво ще стане

Казаха ми, че ако анулирам и изтегля отново, парите ще бъдат поставени отново в края на опашката. Което и направих, анулирах и спечелих 3 хиляди. Няма да анулирам и ще чакам 3-те хиляди да пристигнат в банковата ми сметка. Много съм притеснен от тактиката за забавяне на тегленето на пари, след като прочетох всички оплаквания тук.

Ще продължа с това оплакване, докато не ми платят 3-те хиляди.

Това не е решено и все още чакам да получа парите си, които вече са 3000 долара. Изпълних всички проверки и спазвам всички изисквания, но не са ми платили нито стотинка.

Уважаеми Шароз,

Благодарим Ви много за актуализацията. Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето Ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

В крайна сметка те платиха след дълго чакане

Уважаеми Шароз,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру