Spinrise Casino - Тегленето на играча е отхвърлено поради ограничения в акаунта.

Здравейте, просто се оплаквам от това казино, покачват се въртенето. Регистрирах се при тях и взех бонуса за първия депозит. Играх цяла нощ, взех 3 хиляди долара и ги събрах на 2800, така че отидох на теглене 2300, след което ще проверя днес и беше отхвърлено. Алкохолът в чата на живо каза, че са взели парите, защото Armani има право на 100% от това, което депозирах, което беше 50 долара. Играх цяла снощи, без да знам за това, и нищо не се появи на екрана, което да казва нещо за това или нищо, което да казва нещо за 100% и защо биха ми позволили да играя до 2800, знаейки, че не можеш да вземеш тези пари, така че защо биха ми позволили да играя над това, когато няма смисъл и не казвам нищо сега. Сигурен съм 2300 в това, което си мислех, че съм спечелил. Говорих с чата на живо и те казаха, че това са правилата. Никога не съм чувал нищо подобно. Защо бих играл, ако не виждате никъде? Мога да взема само 100% от първия ви депозит и след това нека продължа да играя. до две хиляди и три хиляди долара, когато знаят, че не мога да си събера това, което е грешно, това очевидно не е правилно и съм много, много разстроен. Всъщност планирах нещата с тези пари, така че сега дължа на хората, защото съм за още едни пари, последвани от едни от... Никога не съм бил побеждаван, откакто бях на 11 години. Просто не мога да повярвам, че можаха просто да ми направят това. Защо ме оставихте да се държа толкова добре на първо място, а след това да ми вземат две хиляди и триста долара и да не кажат нищо за това, докато не проверя днес дали са им платили или не, но те го отхвърлиха и не ми казаха нищо друго за това. По-скоро цялото ми нещо е защо биха ме оставили да се държа толкова добре, ако не мога да си го събера? Просто мисля, че е толкова несправедливо, сякаш съм бил толкова малтретиран в смисъл, защо бихте позволили на някого да се държа толкова добре, ако не можете да си го съберете? Да, или е трябвало да разгледате по-добре условията за бонуса, но трябва да се направи нещо за 300 долара. Достатъчно трудно е да спечелиш този икономически черен дроб и просто да те измъкнат, защото те имат правило за първи депозит. Никога не съм чувал нищо от рода на това, че ако вложиш пари в казиното, би трябвало да можеш да печелиш колкото искаш, и ако случаят е такъв, защо ти позволяват да играеш с тези пари, сякаш няма смисъл, обявяваш това, но не и нищо, което да каже, че си на лимита си или каквото и да е за първия си депозит, ние не сме изтеглили нищо. Той каза, че работих усилено, за да спечеля тези пари и е толкова трудно да спечелиш пари в тези казина и те просто си мислят, че могат да ми вземат 200 долара, сякаш сериозно не съм чул нищо или това, че залагаш, за да спечелиш пари, а не да бъдеш поставен на лимит, можеш да спечелиш или особено не ми казват нищо за това. Трябваше да се спра на мен да тегля, когато се опитах да го направя, но нищо не се случи, те просто го отхвърлиха и след това нищо повече, казаха гланц, казвайки, че такива са правилата, ами не бива да позволяваш на някого да спечели толкова много пари, а това, което можеш да събереш, е толкова трудно да спечелиш тези пари, за да ми ги отнемат, когато не знаех нищо за това. Просто ще се чувствам сякаш съм бил доста малтретиран. На латински дори аз не играя до степен да се справя с това. Парите, които ми вземат обратно, са шега от сорта на „хайде, ако можеш, моля те, помогни ми", че сме страхотни.

Уважаеми Биск,

Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Проверих Общите условия за бонусите и ето какво открих:

9 Максималната сума на печалбите, която може да бъде прехвърлена към реалния баланс и ще бъде достъпна за теглене, след като бонус средствата бъдат напълно заложени от 111 безплатни завъртания - $300 . Това е максималната сума, която може да бъде прехвърлена към реалния баланс и ще бъде достъпна за теглене, след като бонус средствата бъдат напълно заложени.

12 Максималната печалба, която може да бъде конвертирана от бонус пари в реални пари, не трябва да надвишава десет пъти (10 пъти) стойността на присъдените бонус пари . Например, ако играч получи бонус от $150, максималната печалба, която може да бъде спечелена от залагането на тези бонус пари, е $1500.

• Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си от бонус пари или от безплатни завъртания ?
• Казиното коригирало ли е баланса ви и го е ограничило до максималните възможни печалби, които можете да получите от бонуса за първи депозит?

Бих искал да подчертая, че съгласно нашия Кодекс за лоялно хазартно поведение https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложените ограничения за печалби за несправедливи и хищнически само когато се прилагат към игра с истински пари. Приемаме обаче бонус Общи условия, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.

Ако има допълнителна информация, която би подкрепила Вашия случай, моля не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодарим Ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте всички, мога да кажа, че ще се обърна към омбудсмана относно това, защото когато изтеглих всичките пари, които имах в сметката си, не пишеше „налично", но нямаше нищо за това, ако това беше така, защо пишеше „налично", а бонусът не пишеше нищо? Така че ще се обърна към омбудсмана, щом смятате, че е добре да направя това, което те направиха.

Благодаря ви за отговора. Все пак би било много полезно, ако можете да отговорите на въпросите, които зададох по-рано:

• Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си от бонус пари или от безплатни завъртания?
• Казиното коригирало ли е баланса ви и го е ограничило до максималната сума, разрешена по бонуса за първи депозит?
• Обяснила ли е екипът за обслужване на клиенти на казиното защо печалбите ви са ограничени?

Ако имате някаква съответна комуникация с казиното, моля, препратете ми я на [email protected] Благодаря ви за съдействието.

Уважаеми/уважаема Bisc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.