Играчът от Ирландия е получил безплатен паричен бонус и е изпълнил изискванията за превъртане, като е увеличил баланса си до 2000 евро. След теглене обаче от сметката му са извадени 1800 евро, оставяйки само 200 евро, без предварително предупреждение от мениджъра на акаунта. Играчът не е отговорил на многократните искания за допълнителна информация и доказателства, необходими за разследване на проблема. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът е решил да възобнови комуникацията.
Spinrise Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Spinrise Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПолучих безплатен паричен бонус. Изпълних всички изисквания за превъртане и след това продължих да натрупвам баланс до 2 хиляди.
След това направих теглене, което беше анулирано и намалено до 200. Моите 1800 бяха премахнати от сметката ми и не могат да бъдат възстановени. Това не беше споменато в нито един момент, когато мениджърът на акаунта ми даде бонуса, и това е пълна измама. Избягвайте това казино на всяка цена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Андит123two,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате с казиното.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да уточните следното:
- Какви конкретни условия ви бяха предоставени относно безплатния паричен бонус?
- Бихте ли споделили скрийншотове или имейли, свързани с вашия бонус и заявка за теглене, за наша справка?
- Можете ли да посочите точната дата, на която сте подали заявката за теглене?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме въпроса и да работим по намирането на решение.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Andyt123two,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
