Играчът от Онтарио иска закриване на акаунт поради проблем с хазарта, но се сблъсква с многократно неотзивчивост от страна на казиното, въпреки многократните опити за комуникация. Той изразява разочарование от липсата на подкрепа за мерките за отговорен хазарт и подчертава желанието си за закриване на акаунта, без да му се предлагат предложения да го запази отворен.
Spinrise Casino - Играчът иска акаунтът му да бъде затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 23h 35m 42s
Spinrise Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводИскам да ми затворят акаунта. Писах имейли отново и отново. Загубих толкова много пари. Поисках обратно обаждане, свързах се с мен по имейл, говорих с поддръжката в чата, но никой не ми отговаря. Имам проблем с хазарта (както многократно съм отбелязвал в имейлите си до тях) и ми се иска никога да не съм правил акаунта. Те не позволяват ограничения за депозити, игра с ограничено време, ограничения за акаунта. Не уважават отговорната игра. Всичко, което искам, е акаунтът ми да бъде затворен. Не предложение да го запазя отворен с бонус или да ме питат дали е „прибързано" решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит със Spinrise Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Получихте ли някакви отговори от казиното по имейл относно вашите заявки за самоизключване?
- Ако не сте получили никакви отговори по имейл, опитали ли сте да се свържете с казиното чрез чат на живо или други официални комуникационни канали?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
