Spinrise Casino - Депозитите на играчите не са кредитирани.

Депозирах сума от $50 в Ethereum на 05.12.2025 г., която не беше кредитирана в игралната ми сметка. Свързах се с VIP поддръжката на казино Spinrise, но получих отказ и казаха, че може да отнеме 30 минути, за да бъде кредитирана. Това беше преди 39 часа.

Днес, на 07.12.2025 г., реших да опитам да депозирам още $100 в етериум, които също не са кредитирани в сметката ми... Свързах се с поддръжката, но историята все още е същата. Казаха ми, че въпросът е препратен и не очаквам да получа отговор от никого. Показах им всички доказателства, че са получили средствата, но няма да ги изслушат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Даниелк90,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни депозити преди?
• Бихте ли могли да ми кажете дали сте депозирали чрез секцията „Каса" в сметката си на играч?
• Сигурни ли сте, че сте използвали правилния крипто адрес, за да прехвърлите депозитите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Получих депозитите си. Липсата на състрадание и подкрепа, която получих, обаче е отвратителна сама по себе си.

Никакво извинение, никакво признание за загубеното време, докато чаках депозитите си. Никакъв мил жест или бонус. Нищо. Просто много загубено време и отношение. Въпреки че получих депозитите си. Изобщо не се чувствам смирен за начина, по който ги получих. Това е отвратително поведение и мястото трябва да бъде проверено.

Уважаеми Даниелк90,

Разбирам, че ситуацията не беше лесна, но поне депозитите най-накрая бяха кредитирани и се радваме да чуем, че проблемът ви е решен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру