Spinrise Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след депозит.

Депозирах 109,40 долара в казиното, след което акаунтът ми беше деактивиран!

Приложих доказателство за депозит.

Няма никакъв отговор от тяхна страна, а чатът на живо е ограничен само до активни членове.

Уважаеми rrgnagib,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinrise Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Представихте ли някакви документи за проверка?
• Свързахте ли се с [email protected] и поискахте обяснение? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Уважаеми rrgnagib,

Благодарим Ви, че отделихте време да споделите преживяването си. Искрено се извиняваме, че не отговорихме на очакванията Ви и за евентуалните неудобства, причинени от неотдавнашното закриване на акаунта.

След като внимателно разгледахме Вашия случай, можем да потвърдим, че акаунтът Ви е бил затворен като част от решение на платформата. Искаме обаче да Ви уверим, че депозираните от Вас средства остават в безопасност. Съгласно нашите стандартни процедури, връщането на оставащия Ви баланс изисква завършване на процес на проверка.

Ако все още не сте подали необходимите документи, любезно Ви молим да го направите възможно най-скоро. След като проверката приключи успешно, ще възстановим наличния баланс.

Разбираме вашето разочарование и съжаляваме, че ограниченият достъп до чат на живо е добавил към притесненията ви. За допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете директно с нас на Нашият екип е готов да съдейства и да ускори разрешаването на вашия случай.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екип на SpinRise

Моля, имайте предвид, че казиното е извършило плащането изцяло и това оплакване е било разрешено със spinrise casino.

Уважаеми rrgnagib,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру