Играчът от Гърция иска окончателно закриване на акаунта си в казиното от два месеца, но казиното продължава да се оправдава и да се опитва да го задържи, като предлага оферти. Той повтаря, че иска само акаунтът му да бъде затворен.
Spinoli Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 3h 3m 0s
Spinoli Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВече 2 месеца ги моля да ми затворят акаунта за постоянно. Постоянно ми се оправдават и ми казват, че би било жалко да пропусна офертите, които имат. Казвам им, че не искам нищо друго, освен да ми затворите акаунта. И те повтарят едно и също нещо. Същите отговори отново и отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводУважаеми vasiliadiskostas82,
Благодаря Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативния Ви опит. За да уточня, бих искал да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесен процес, който обикновено има минимални последици. Играчът запазва възможността да отвори отново акаунта си по всяко време и казиното няма задължения към него. Всъщност казиното може да се опита да задържи играча, като предлага бонуси или допълнителни специални предимства.
От друга страна, самоизключването поради проблем с хазарта носи значителни последици. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се ангажира да не отваря отново този акаунт или, ако го направи, това ще се случи само при определени обстоятелства (след определен период на охлаждане, като тази опция не е налична за играчи, които се борят със зависимост или проблеми с хазарта).
Бихте ли споделили причината за закриването на акаунта си? Освен това, моля, препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на моя имейл адрес [email protected] .
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
