Играчката от Дания не е успяла да изтегли печалбата си от 30 000 крони от Spinline, тъй като опитите ѝ непрекъснато биват отхвърляни и тя е информирана, че парите са изчезнали. Тя не може да проследи къде са отишли средствата.
Spinline Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 20h 53m 40s
Spinline Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 19 часове
ПреводСпечелих 30 000 крони по време на лятната ваканция, които така и не успях да получа.
spinline. Всеки път измислям извинение, че парите просто са изчезнали. Дори не мога да разбера къде е трябвало да изчезнат. Опитвам се да ги тегля на малки суми. Но не успявам да получа дори 1 крона. Всеки път, когато се опитвах да тегля пари, беше отхвърляно и накрая всички пари просто изчезваха, сякаш никога не съм ги печелил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Казиното предостави ли някаква конкретна причина за отхвърлянето на заявките ви за теглене? Ако е така, моля, изпратете ми съответната комуникация с казиното или екранна снимка, показваща причината за отхвърлянето. Моят имейл адрес е [email protected] .
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на пълната история на тегленията, показваща отхвърлените опити за теглене?
- Вашият казино акаунт напълно ли е проверен или поне сте предоставили някакви документи за самоличност за KYC проверка?
- Кои игри играхте, за да натрупате оспорваните печалби?
- Натрупахте ли тези печалби със или без активен бонус?
- Все още ли имате достъп до акаунта си в казиното и какъв баланс се показва там в момента?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
