Играчът от Австралия беше направил депозит в своя акаунт в Spinline на 14-ти чрез портфейла на Mifinity, но средствата все още чакаха и не бяха отразени в акаунта му. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема през уикенда, той не е получил отговор по имейл от казиното. Екипът по жалбите удължи срока за отговор на жалбата; обаче, тъй като играчът не отговори, жалбата беше затворена.
Spinline Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Spinline Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ петък, 14-ти направих депозит в моята спинлайн сметка чрез моя mifinity портфейл. И средствата бяха взети от портфейла ми, но не бяха депозирани в баланса на моята спинлайн сметка, те все още казват, че чакат.. Говорих с тях много пъти през уикенда, но изглежда не стигам доникъде с тях и все още не съм получил никакви имейли от тях, които се опитват да разрешат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми d33cee007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми d33cee007,
Благодарим ви, че се свързахте! Ние внимателно прегледахме вашия случай и бихме искали да предоставим пълен отговор, за да изясним всички недоразумения.
На 14 февруари се опитахте да направите два депозита. Една от транзакциите беше успешно завършена вчера, а другата е със статус „Отхвърлена".
Когато се свързахте с нас чрез чат, екипът за поддръжка незабавно препрати информацията към финансовия отдел. Обърнете внимание обаче, че беше извън работния им график (понеделник–петък, 09:00–18:00 GMT+2). Финансовият екип разгледа Вашето запитване вчера, след което нашите специалисти Ви изпратиха имейл със съответната информация. Тъй като отказаният депозит не беше обработен от наша страна, любезно предлагаме да се свържете директно с поддръжката на MiFinity за допълнителни разяснения относно състоянието на средствата.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо или на – ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино Spinline
Автоматичен превод:
