Играчът от Германия е поискал теглене преди шест седмици и след множество запитвания все още не е получил изплащането си. Въпреки че е била информирана за време за обработка от 7 до 21 работни дни, сега е превишила този срок и е получила многократни извинения за голям брой заявки за изплащане.
SpinLand Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 7h 49m 52s
SpinLand Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводПоисках плащането си на 13 юли 2026 г.
След седмица и половина, за първи път попитах в чата колко време ще отнеме изплащането. Бях информиран, че времето за обработка на изплащане може да отнеме 7-21 работни дни. Това е посочено в общите условия. След 21 работни дни се свързах с поддръжката по имейл. Причината, посочена за дългото време за обработка, беше: голям обем заявки за изплащане! Казаха ми това три пъти. Преди седем дни изпратих напомнящ имейл до поддръжката. До ден днешен нищо не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
