Играчът от Германия беше поискал теглене, след като поиска бонус, но парите бяха задържани. Екипът за жалби се беше обърнал за допълнителна информация, за да помогне за разрешаването на проблема, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
SpinJo Casino - Печалбите на играча са задържани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
SpinJo Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед като изисках бонуса си, поисках теглене. Без да предоставям допълнителна информация, парите бяха задържани и ми казаха, че не съм ги спечелил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 9jxg8dbww7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinJo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното цитира ли някакви правила, които са нарушени?
- Бихте ли предоставили екранна снимка или връзка към бонуса, който сте активирали и играли?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
