Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, тъй като казиното отхвърли печалбите му и върна само първоначалната сума на депозита. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и разяснения относно неговата ситуация, включително комуникация с отдела за поддръжка на клиенти и статус на проверка на KYC. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
SpinJo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 952 €
SpinJo Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отхвърли печалбите ми и ми върна първоначалната сума на депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стенлд,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, след като печалбите ви са били конфискувани? Моля, изпратете ми преписите по имейл или чат (екранни снимки) на вашата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното на [email protected] .
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Преминахте ли пълната KYC проверка или поне предоставихте ли документи за самоличност в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
