Играчът от Квебек беше поискал теглене преди три седмици, но казиното забави плащането, използвайки различни извинения като технически проблеми, проверка и твърде много печеливши. Въпреки ежедневната комуникация с поддръжката и VP мениджъра, тегленето остана необработено. Опитахме се да съберем допълнителна информация, за да помогнем за разрешаването на проблема, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
SpinJo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$6 000
SpinJo Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводказиното спира да ми плаща с множество извинения, технически, проверка, чакане на доставчик на плащане, твърде много печеливши и т.н. Опитах се да говоря с екипа за поддръжка всеки ден, също и вицепрезидент мениджъра, който казва, че има твърде много печеливши и финансовият отдел може да продължи
не знам какви стъпки да предприема, моля за съвет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми derozariom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката и кога?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
