Играчът от Бразилия депозира, за да получи 200% бонус и 200 безплатни завъртания, но завъртанията работеха само в EUR вместо в BRL. Поддръжката се опита да го превключи на друга игра, която също не работи в BRL. Играчът поиска игра, в която валутата работи правилно. Проблемът беше решен след няколко дни, но играчът остана недоволен, тъй като завъртанията бяха дадени на по-малко изгодна игра, давайки минимален бонус. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
SpinJo Casino - Играта с безплатни завъртания на играча не работи в BRL
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 R$
SpinJo Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих усилващ депозит, за да получа 200% + 200 FS. Получих бонуса, но завъртанията не работят във валутата BRL. Когато вляза в играта, валутата автоматично се променя на EUR. Говорих с поддръжката чрез чат и те ме превключиха на друга игра, която също не работи в BRL. Те не искат да разрешат проблема. Те биха могли просто да добавят игра, в която валутата работи, но не! Освен това играта, която те настояват да играя, не предлага печеливши предимства! Моля, помогнете ми, casinoguru!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leandrog532,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinJoCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Проблем ли е да играете с валута EUR? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводакаунтът ми не беше потвърден и няма нужда да получавам бонуса, така че говорих с тях 2 поредни дни между вчера и днес и нищо не се разреши, когато вляза в играта, за която се отнася бонусът, автоматично валутата BRL е променен на EUR, кръговете са в BRL, помолете ги да го издадат в друга игра, но те няма да го издадат, те настояват за тази игра, която не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leandrog532,
Проблем ли е, че валутата е различна в играта? Не можете ли да използвате тези безплатни завъртания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТочно така, беше разрешено, но отне много дни, за да бъде разрешено, освен това завъртанията щяха да бъдат за 2 изгодни игри и беше добавено само към игра, в която нито едно от 200-те завъртания не активира безплатни завъртания, мисля, че това е абсурдно , от 200-те завъртания, които направих, получих 24 BRL!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leandrog532,
Разбирам ли, че въпросът е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leandrog532,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, беше разрешено, но ми бяха дадени завъртания само в една игра, която беше тотално различна от 2-те игри, които отговаряха на условията за промоцията, тази предоставена игра не беше изгодна с малко линии, така че основно от тези 200 завъртания получих МНОГО малък бонус, така че можете да затворите тази жалба, като знаете за тези грешки!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leandrog532,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
