НачалоЖалбиSpinit Casino - Тегленията на играчите се забавят.

Spinit Casino - Тегленията на играчите се забавят.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 1 000 €

Spinit Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Финландия беше депозирал 200 евро и успешно беше изтеглил 1000 евро, но се сблъска със забавяне в обработката, тъй като чакаше повече от две седмици за средствата си, въпреки че казиното обеща да обработи тегленията в рамките на три дни. Той изрази разочарование от обслужването на клиенти, тъй като те предоставяха повтарящи се отговори без решение. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Написан от Attila
Complaint Specialist
Подадена: 5.4.2026 | Приключен : 23.4.2026
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
fiПреводbggb

Депозирах 200 евро и изтеглих 1000 евро. Първо, можете да теглите само 500 евро на ден. Обещават да обработят в рамките на 3 дни, а тегленията ми не са обработени от две седмици.


Поддръжката на клиенти в чата и имейла просто повтаря едни и същи копиран и поставен отговор и никой не прави нищо.


Подозирам, че целият сайт е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
gbПреводbg

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
gbПреводbg

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

  • Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
  • Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Juuba,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
gbПреводbg
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини