Играчът от Норвегия чакал две седмици за теглене на 5000 норвежки крони, което оставало „в очакване на одобрение“. След като отменил първоначалното теглене, той спечелил още и след това поискал да изтегли общо 29 000 норвежки крони, но се сблъскал със забавяния поради ограниченията на казиното за ежедневни тегления. Проблемът бил решен и играчът потвърдил решението, което позволило жалбата да бъде маркирана като „Решена“ в системата.
Spinit Casino - Тегленето на играча се забавя и блокира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 29 000 kr
Spinit Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Опитах се да изтегля 5000 норвежки крони в продължение на 15 дни (от 15.08.25 до 30.08.25) и те в крайна сметка не направиха нищо. През цялото време чакаха „в очакване на одобрение". Свързах се с тях толкова много пъти досега с едни и същи отговори всеки път. Четох отзиви в Trustpilot с много подобни случаи. В крайна сметка отмених тегленето на 5000 норвежки крони, защото си мислех, че така или иначе няма да получа парите - но случаят е, че спечелих още повече. Сега имам 29000 норвежки крони и като се имат предвид всички отзиви и моя собствен опит, трябва да опитам нещо, за да си получа парите. Можете ли да ми помогнете? В момента имам тегления на 15000 норвежки крони и дори още 15000 норвежки крони за теглене (те позволяват теглене само на 5000 норвежки крони всеки ден, така че трябва да чакам, за да изтегля останалото). Ще съм много благодарен, ако можете да ми помогнете! С най-добри пожелания, Глен *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Спечелени ли са първоначалните ви печалби от 5000 норвежки крони с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното или екранна снимка на тегленията си с видим статус? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглиха всички пари изведнъж. Не съм сигурен какво го е предизвикало, но все пак благодаря за отделеното време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми jensi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми jensi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
