Играчът от Норвегия беше поискал теглене преди две седмици, но то все още се забавяше, а поддръжката му беше безполезна. Той не беше преминал KYC проверка и не беше правил успешни тегления преди това. Играчът се беше свързал с отдела за обслужване на клиенти, но не получи последващи действия от съответния отдел. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, който остана на разположение, за да помогне, ако комуникацията бъде възобновена.
Spinit Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 kr
Spinit Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПоисках теглене, но то просто се забавя, а поддръжката не ми предоставя никаква помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за състоянието на плащането си?
- Казиното информирало ли ви е какво се разследва в момента, независимо дали се отнася до вашия геймплей или дали има проблем с доставчика на плащания?
Моля, препращайте цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане до [email protected] Като алтернатива, можете да качите екранни снимки директно в тази тема за оплаквания.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСвързах се с отдела за обслужване на клиенти, откъдето ми казаха, че съответният отдел ще се свърже с мен по имейл. Не съм чул нищо от тях оттогава, което беше преди около 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, която би могла да бъде от значение за разследването на вашия случай на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Prebz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
