Играчът от Германия не беше получил заявеното от него теглене от 500 евро от 19 октомври, въпреки че беше изпълнил изискванията за залагане за бонус без фиксиране. Той получи повтарящи се отговори от поддръжката на живо, които възприе като тактика на бавене, което го накара да подаде жалба поради опасения относно репутацията на казиното. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на средствата си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Spinight Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Spinight Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДепозирах средства в това казино и играх с бонус. Бонусът не беше фиксиран, успешно изпълних изискванията за превъртане и след това имах истински пари. Сега искам да изтегля 500 евро.
Поисках първото си изплащане от 500 евро на 19 октомври и абсолютно нищо не се случи.
Поддръжката на живо винаги ви казва едно и също нещо и винаги използва класическата „тактика на протакане" с неща като „Да, отговорният отдел ще се погрижи за това" и т.н., и т.н.
Сега съм принуден да подам жалба тук, тъй като е настъпил моментът, в който считам това казино за непочтено, защото умишлено и систематично се опитва да избегне изплащането на печалбите ми по всякакъв начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми myrulez92,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със Spinight Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- От колко време играете в това казино, моля?
- Преминахте ли KYC проверката, моля?
- Имали ли сте успешни тегления в миналото, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Катарина,
Получих парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми myrulez92,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
