Играчът от Португалия се сблъска с проблем с обещан бонус от 300%, който не беше наличен, въпреки че депозира минималната сума. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той беше информиран, че се прилага само 100% бонус, което го накара да се почувства измамен. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но поради липса на отговор не успя да продължи разследването и трябваше да приключи жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Spinight Casino - Играчът се чувства измамен поради несъответствия в бонусите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
Spinight Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБонусът от 300% просто не съществува, депозирах минималната необходима сума и нищо...
Трябваше да вляза в чат, където ми казаха, че този бонус не съществува и че ще ми дадат само 100%
Най-малкото, бях измамен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми педропмнт,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре и да се справим със ситуацията, бихте ли ни предоставили допълнителна информация? Ето няколко въпроса, които биха могли да помогнат за изясняване на проблема Ви:
- За каква конкретна промоция или оферта говорехте, когато споменахте бонуса от 300%?
- Можете ли да посочите датата и часа, когато сте направили депозита си?
- Получихте ли някакво потвърждение или подробности за бонуса след депозита си?
- Какъв беше отговорът, който получихте от поддръжката в чата относно бонуса?
Можете да препратите всякаква съответна комуникация или подкрепящи доказателства до [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pedropmnt,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
