Играчката от Латвия имаше 1600 евро в сметката си в Spinight, но не можеше да получи достъп до сайта поради грешка в връзката от 19 юни 2026 г. Тя имаше бавна комуникация по имейл с казиното и не беше предложено решение за проблема ѝ. Проблемът беше частично решен, когато играчката възстанови достъпа до сметката си след подобрена комуникация със служител на казиното. Поради последвалата липса на отговор от страна на играчката на допълнителни запитвания от екипа за жалби обаче, жалбата беше приключена без окончателно решение относно тегленето ѝ.
Spinight Casino - Играчът няма достъп до акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 €
Spinight Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВ моята spinight сметка има 1600 евро. Всичко беше наред до 19.06.2026 г., когато сайтът спря да работи! Показва грешка - spinight отказва да се свърже!
Общувам с тях по имейл, но комуникацията е много бавна и не ми предлагат решение на проблема ми! Разбирам, че може да има някаква техническа грешка от тяхна страна (ако страницата започне да работи - ще ви информирам), но в момента комуникацията е много лоша и не ми предлагат решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinight Casino. Уебсайтът ми изглежда е достъпен чрез следния линк: https://spinight-1265.com/en/
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Оттогава възвърнахте ли достъпа до уебсайта на казиното и вашия играчски акаунт?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте! Благодаря за отговора - преди да натисна бутона за разрешаване, искам да дам малко информация! Ситуацията се промени вчера - невероятна комуникация, ако преди беше един имейл на 12 часа, то вчера служителят на име Алфредо оправи всичко за няколко часа! Получих достъп до акаунта си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Успяхте ли да поискате изплащане на печалбите си?
- Можем ли да считаме проблема за решен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Kristine1988,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
