Играчът от Германия беше депозирал 80 EUR и спечели 150 EUR чрез Neo Blackjack, но не успя да изтегли печалбите си поради забрана на акаунта без обяснение. Въпреки опитите й да се свърже с казиното, тя не получи отговор. Екипът по жалбите се опита да й помогне, като поиска допълнителни подробности и удължи времето за отговор; въпреки това, поради липса на комуникация от нея, жалбата беше затворена. Възможността за повторно разглеждане на жалбата остава за нея и в бъдеще.
Spinight Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Spinight Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 80 EUR и спечелих 150 EUR чрез Neo Blackjack без никакви бонуси и направих всички необходими неща, за да получа тегленето си, не ми беше поискан KYC, те просто ме забраниха без никаква причина, опитах се да се свържа с казиното, но те не отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа еленает,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с казиното.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли ни предоставили повече подробности относно вашата ситуация? Ще оценим вашето съдействие при отговорите на следните въпроси:
- На коя дата се опитахте да изтеглите?
- Можете ли да предоставите екранни снимки или доказателства за вашите печалби и опити за теглене?
- Имали ли сте преди някакви проблеми с това казино или това е първият ви проблем?
- Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез различни методи за комуникация?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема elenaeth,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че вече не се интересувате от това оплакване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема elenaeth,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
