Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди три седмици, но казиното го беше отменило и беше настроило заместващ чрез банков превод, който той не получи. Той имаше проблеми с комуникацията, тъй като достъпът до чат беше блокиран, а документът му за потвърждение беше чакал 21 дни. Играчът не отговори на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.
SpinGreen Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 142 zł
SpinGreen Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНа 2 април, сутринта, закупих 40 или 50 завъртания без изискване за превъртане за 45 PLN. Депозирах със Skrill, след което се опитах да изтегля печалбите на картата си. След това казиното отмени тегленето и настрои заместваща сума, която трябваше да бъде получена чрез банков превод. Не съм получавал печалбите си от 2 април. Въпросът е, в коя сметка уж са изпратили това? Казиното е блокирало достъпа до този безполезен чат и не комуникира с мен. Документът за верификация е в процес на получаване след 21 дни! Ако е необходимо, имам източник за историята на депозитите и разходите от Skrill и Revolut. Някой най-накрая трябва да поеме отговорност за тези измамни казина, защото това е катастрофа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SpinGreen Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Предоставили ли сте информация за плащане на казиното, когато е било обмисляно използването на алтернативен метод на плащане?
- Бихте ли потвърдили дали верификацията в казиното е извършена наскоро или в миналото?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема adrian34245,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
