Играчът от Финландия успешно депозира 20 € в казино Spingreen, но средствата бяха приспаднати от банковата му сметка и не се отразиха в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на клиенти многократно в продължение на девет дни, той не е получил отговор относно липсващите средства. След 18 дни платежният процесор най-накрая разреши проблема и върна депозираната сума, макар и без бонусите. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас и играчът беше посъветван да се обърне за бъдещи проблеми.
SpinGreen Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
SpinGreen Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирам 20e в казино spingreen
01.02.2025 г. и мина, вярвам, че има паричен брокер techzim ltd, добре, парите изчезнаха от банковата ми сметка веднага, но никога не отидоха в казиното, свързах се с тях чрез чат на живо и им изпратих банково извлечение, те ми обещаха, че ще го изпратят до отдела за плащания и ме помолиха да изчакам няколко дни, сега минаха 9 дни и между моя депозит и 9 дни се опитах няколко пъти да се свържа с тях чрез имейл и чат на живо, но няма отговори, вярвам, че spingreen не е лошо казино, но нещо не е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vilmunentero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДържа ви в течение, ако нещо се случи или не се случи, продължавам да опитвам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Най-накрая платежният процесор беше платил 20e, които депозирах в Spingreen, разбира се без бонусите, поради които обикновено депозирам пари там, отне около 18 дни, така че никога повече няма да депозирам в това казино, въпреки че този път грешката не беше казиното, а платежният процесор, който използваха!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vilmunentero,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
