SpinGenie Casino - Играчът наруши самоизключването и иска възстановяване на сумата.

Аз съм самоизключен от дъщерния сайт на това казино playojo.ca.

Според законите на Онтарио никога не би трябвало да мога да депозирам в този сайт.

през последните 180 дни имам нетни загуби от 3332,33.

Търся тези загуби да ми бъдат възстановени съгласно провинциалните разпоредби. Линията за поддръжка на казиното не реагира.

Скъпа beckiebabyy,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinGenie Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните кога сте поискали самоизключване в PlayOjo Casino? Как поискахте самоизключване? Беше ли чрез вашия профил на играч или се свързахте с поддръжката на клиенти по имейл?

Искали ли сте да бъдете самоизключени и в SpinGenie Casino?

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка и в двете казина? Използвали ли сте едни и същи лични данни за регистрация в двете казина?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здрасти.

Самоизключих се през август 2023 г. Използвах портала за самоизключване на сайта playojo. В процес съм на самоизключване от spingenie, акаунт, който направих преди около 180 дни; Не бях сигурен дали трябва да го направя, преди да намеря решение.

KYC завършен и на двата сайта; същият имейл и същия метод на плащане, използвани също (Interac E трансфер)

моля, затворете моя случай

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.