Играчът от Испания поиска постоянно самоизключване от казиното преди седмица поради проблеми с хазарта, но продължава да получава реклами и бонус оферти. Въпреки опитите си да се свърже с тях чрез чат и имейл, той не получава отговори, нито са предприети действия за закриване на акаунта му.
Spinfellas Casino - Заявката за самоизключване на играча се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 2m 37s
Spinfellas Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
вчера
ПреводМина седмица, откакто поисках постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта. Всичко, което правят, е да ми изпращат реклами и бонус оферти. Свързах се с тях чрез чат, но те не направиха нищо. Дори не отговарят на имейли, което е начинът, по който би трябвало да затворят акаунта. Приложих скрийншотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 57 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 57 минути
ПреводЗдравейте, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния Ви опит със Spinfellas Casino. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Получихте ли някакви отговори от казиното по имейл относно вашите заявки за самоизключване?
- Ако не сте получили никакви отговори по имейл, опитали ли сте да се свържете с казиното чрез чат на живо или други официални комуникационни канали?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
- Бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
