Играчката от Обединеното кралство се почувства измамена от Spindog Casino, тъй като пари са били взети от сметката ѝ, без тя да може да играе, поради проблеми със зареждането на сайта. Въпреки многократните контакти с поддръжката, тя не е получила никакви кредити, нито парите си обратно. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчката си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Spindog Casino - Средствата на играча се конфискуват от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £20
Spindog Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЧувствам, че съм бил измамен от Spindog Casino. Парите бяха взети от сметката ми, но така и не получих възможност да играя на слотове, защото сайтът не се зареждаше правилно. Всеки път, когато се свързвах с поддръжката, те ми казваха да „чакам", но нищо не беше поправено и никога не получих кредитите, нито възможността да играя. Все още не съм си получил парите обратно. Въз основа на моя опит, не мога да препоръчам това казино. Не ми се струваше сигурно или надеждно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Колко депозита сте направили в това казино и кога точно сте го направили?
- Опитвали ли сте да влезете в уебсайта на казиното чрез различно устройство или браузър?
- Имаше ли някакви игри, които можеше да играеш с депозита си?
- Какво е текущото салдо по сметката ви?
- Кога за последен път сте използвали акаунта си в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shaz1312,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
