SpinCity Casino - Тегленето на играча се забавя.

Направих теглене на 10 500 PLN от Spin City Casino и чакам вече 21 дни. Тегленето все още не е в процес на обработка. Бях информиран, че прегледът ще отнеме до 48 часа, последвано от до 5 дни за банковия превод. Тегленето ми обаче все още не е обработено и не съм получил парите си. Свързах се с поддръжката на Spin City, но ми казаха, че поради големия брой заявки не могат да ми предоставят точна дата на плащане. Моля Casino Guru да ми помогне да разреша този проблем и да си възстановя 10 500 PLN.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Елун,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранна снимка на заявката си за плащане с видим статус и скорошната ви комуникация с поддръжката относно забавянето? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас