Играчът от Германия поиска изплащане на 28 юли 2026 г., но след 20 дни чакане и ежедневни запитвания, тегленето ѝ остана необработено. Казиното посочи голямо търсене, но не се наблюдаваше подобрение. Помолихме я да изясни дали е използван бонус и дали е извършена KYC проверка, след което тя потвърди, че е получила парите предния ден. В резултат на това отбелязахме жалбата като разрешена, тъй като печалбите бяха изплатени.
SpinCity Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 430 €
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, поисках изплащане на 28 юли 2026 г. Въпреки ежедневните запитвания, оттогава нищо не се е случило. Твърдят, че работят по въпроса с голямо търсене, но не съм видял никакво подобрение. Чаках 20 дни. Моля, помогнете ми да получа изплащането си.
Много ти благодаря, Инес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаема Инес2101,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
- Успешно ли завършихте вашата KYC проверка?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей, Карла, получих парите вчера.
С най-добри пожелания, Инес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаема Инес2101,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
