Играчката от Канада се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 2000 долара, тъй като казиното неправилно категоризира средствата ѝ като бонус пари, въпреки че не е използвала никакви бонуси. След като анулира незаявения бонус, тя продължи да има висящи тегления и постави под въпрос практиките на казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играчката на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
SpinCity Casino - Печалбите на играча се забавят поради объркване с бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм използвал никакви бонуси. Спечелих 2000 долара. Когато се опитах да ги изтегля, изведнъж се оказаха пари от бонус. Затова им писах и им казах. И те не направиха нищо по въпроса. Казах им да премахнат бонуса, който са добавили към сметката ми, защото никога не използвам бонуси по тази причина. Така че те анулираха бонуса, който не съм добавил или с който не съм се съгласил. Добавих още пари. Няма бонус. Спечелих отново. Същото. Малкото, което изтеглих, все още е в процес на изплащане, не си струва да харчите пари за това казино, те са много съмнителни и са просто измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Британиксо,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SpinCity Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Имате ли достъп до вашия казино акаунт? Можете ли да проверите историята на бонусите от съответния период и да споделите екранна снимка на бонусите, които са били активирани във вашия акаунт?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно това, че казиното ви е дало бонуси, които не сте искали? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
- Проблемите, които описахте в жалбата си, доведоха ли до загуба на пари или балансът ви беше конфискуван?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Brittanyxo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
