Играчът от Квебек имаше проблем с получаването на тегленето, което се предполагаше, че е обработено чрез Gigadat преди 10 работни дни. Той не е получил никакви потвърждаващи подробности или номера за проследяване, а Gigadat твърди, че не е получил никакви инструкции за теглене. В крайна сметка играчът е получил тегленето си и казиното е признало техническа грешка от тяхна страна. Жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.
SpinCity Casino - Оттеглянето на играча не се получава.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$75
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих тегленето си отпреди 10 работни дни миналата седмица, сряда, тегленето ми беше одобрено и фондът трябваше да ми бъде прехвърлен. Но не получавам нищо от Gigadat, няма потвърждение за транзакцията и те казват, че прехвърлянето е извършено. Не получавам никаква сума. Казаха ми да се свържа с Gigadat, за да получа информация относно този трансфер, но нямам референтен номер или номер за проследяване на транзакцията. Когато се свържа с gigadat, те ми казаха, че не са получили теглене за мен. Когато се свържа с чата, те казват, че е готово и не ми помага по никакъв начин ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alex95damours,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема alex95damours,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам за закъсненията, получих тегленето вчера, те ми изпратиха имейл, за да кажат, че това е техническа грешка от тяхна страна..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alex95damours,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
