Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи, че след множество напомняния на казиното, нейният акаунт в крайна сметка е бил деблокиран и проблемът е решен. Потвърдихме, че жалбата е маркирана като „решена“, след като играчът потвърди решението.
SpinCity Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 538 zł
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Casino Guru, казвам се Jagoda O*** и бих искала да съобщя за проблем, който имам със Spin City Casino. Преди месец поисках да ми блокират акаунта, защото исках да си почина. Но сега бих искал да играя отново, защото има останали пари в сметката ми. Преди седмица подадох молба за деблокиране на акаунта ми, но до момента нищо не се е случило. Свързах се с обслужването на клиенти няколко пъти и всичко, което чувам, е „Моля, изчакайте". Това наистина ме дразни и тревожи, защото искам да си върна достъпа до средствата си и да продължа да играя. Моля, помогнете ми да разреша тази ситуация и бързо да деблокирате акаунта ми. Благодаря ви и се надявам на бърз отговор.
С най-добри пожелания, Ягода О***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми jagodaolszewska,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Casino Guru и Кристина, Беше дълго и досадно, трябваше да се свързвам с тях много пъти и да им напомням за моя случай. Отново и отново те казваха: "Моля, изчакайте." Но най-после днес акаунтът ми беше деблокиран. Поздрави, Ягода О***.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, jagodaolszewska. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този проблем за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Казино Гуру и Кристина. Прав си. Проблемът е решен.
С най-добри пожелания, Ягода О***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jagodaolszewska,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
