Играчът от Полша не успя да изтегли 200 евро поради забавяне на коригирането на рождената дата в информацията за акаунта, което беше част от процедурата за проверка. Този проблем продължава повече от две седмици. След като предостави правилната рождена дата и потвърди останалата част от личната си информация, процесът на проверка приключи успешно. След това тегленето беше обработено в рамките на посочения срок до 5 работни дни. Проблемът е решен и жалбата е маркирана като приключена.
SpinCity Casino - Играчът има забавено теглене поради проблем с верификацията на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе издържам това повече! Чакам повече от две седмици да коригират рождената ми дата в акаунта ми и да завършат проверката. Това е абсурдно!
Все още не мога да изтегля 200 евро поради тяхната некомпетентност. Това е пълен майтап! Поддръжката им е фарс. Наистина ли е толкова трудно да се направи една проста корекция?
Ситуацията е непоносима и ако не се оправи веднага, ще прекратя всички отношения с тях. Тази фирма просто не уважава своите клиенти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми machova.dana,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили защо рождената ви дата е грешна?
- Каква е разликата от правилния?
- Кога забелязахте, че датата не е правилна?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗабелязах, че датата ми на раждане е неправилна, когато започнах да се проверявам. В паспорта ми е рождената ми дата 13/02/1984, но в профила ми е 13/02/1985. Сигурен съм, че е просто печатна грешка и не е притеснявала никого, докато играех в казиното, само когато започнах да тегля пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного благодаря за отговора, machova.dana. Бихте ли потвърдили, че останалата част от вашата лична информация е правилна?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспяха да изпълнят молбата ми. Проверката беше успешна. Сега чакам печалбите ми да бъдат обработени. Казаха, че ще отнеме до 5 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРадвам се да чуя, че има известен напредък. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтегленето беше успешно, благодаря ви за помощта. за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми machova.dana,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
