Играчът от Канада оспори бонусната система на SpinCity. След като депозира $25, тя получи 300% бонус, но не успя да получи достъп до първоначалните си средства. Тя също така откри, че трябва да похарчи $3000, за да преобразува средствата от бонус в реални. Играчът твърди, че не е получила възможност да изтегли първоначалния си депозит и че условията не са били лесно достъпни при регистрация. Бяхме изяснили, че при активирането на бонуса, тя веднага започна да играе с него и трябваше да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти за анулиране, ако не искаше да използва бонуса. Също така посочихме къде може да намери условията за бонуси и приноса за залагане на слот игри. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителна комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата.
SpinCity Casino - Играчът има проблеми с условията за залагане на бонуси.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$25
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводЗа нови регистрации SpinCity предлага 300% бонус. Депозирах $25 и ми бяха кредитирани общо $75 като БОНУС пари. Изобщо нямах достъп до първоначалните си средства. Условията на бонуса не бяха лесно достъпни преди регистрацията. След като похарчих еквивалента на $75, очаквах първоначалните ми средства да бъдат освободени. Казиното изисква $3000!!! да бъдат изразходвани, за да конвертирате средствата от бонус в реални пари. По същество те откраднаха моите 25 долара.
Имам имейл от казиното, в който се казва, че все още трябва да похарча $2800+, за да мога да изтегля средства, но вашата връзка към прикачения файл не ми позволява да прикача PDF
ПреводУважаеми ikoric1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinCity Casino. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:
7. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА БОНУС
7.7. На уебсайта има два баланса: реален и бонус. Реалният баланс е за депозитните средства на играча, които могат да бъдат изтеглени по всяко време, ако депозитът е заложен два пъти (оборотът на депозита е задължителен). Бонусният баланс се състои от получени бонуси, които изискват залагане съгласно условията на бонуса. Когато играчът има и двата активни баланса, залозите се приспадат първо от реалния баланс и всички печалби от такива залози се кредитират към бонус баланса (без да се увеличава сумата на залагането). Залагането както на реалния, така и на бонусния баланс става само когато залозите се правят с помощта на тези баланси.
Играта с активен бонус означава, че трябва да изпълните изискванията за залагане, за да имате право на теглене. В този случай залагането е 40x сума на бонуса, т.е. $75 * 40 = $3000
Ако решите да не изпълните изискванията за залагане, можете да отмените бонуса. Но имайте предвид, че ако го направите, всички печалби, които сте получили от бонуса, ще изчезнат. Освен това, тъй като истинските пари се изразходват първо, ако сте загубили повече от $25 от началото на играта, балансът ви ще завърши на нула, когато анулирате бонуса.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
ПреводНикога не ми беше дадена опцията да изтегля първоначалните си $25 - те веднага бяха превърнати в бонус. Похарчих повече от 2 пъти депозита си от $25. Технически моята сума на бонуса е $50, така че дори според тяхното споразумение за банани трябва да заложа само $2000, за да освободя средства (което все още е лудост).
Но да, казаха ми, че трябва да заложа $3000 след факта. Условията не бяха лесно достъпни по време на регистрацията. Освен това, всички залагания трябва да са на игрални автомати, НЯКОИ ОТ КОИТО ви дават само 70% или 50% от вашия залог за постигане на вашата цел от $3000. Дори не знам откъде човек би започнал да търси, за да види кои слотове всъщност ви осигуряват 100% кредит.
ПреводАко сте активирали бонуса при регистрация в казиното, вие сте започнали да играете с него веднага. Ако предпочитате да не използвате бонуса, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, за да поискате анулирането му. След като започнете игра с активен бонус, приложимите правила за бонус влизат в сила.
Въпреки че съчувствам на разочарованието от това, че не намирам навреме условията за бонус, те могат да бъдат намерени в раздела Правила и условия , заедно със раздела Акаунти, изплащания и бонуси . Това е мястото, където можете също да откриете приноса за залагане на слот игрите:
7.10. Повечето игри се зачитат към изискванията за залагане, но не всички.
7.10.1. Залозите, направени на следните слотове, ще допринесат със 70% за изискванията за преминаване на играта: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead или жив, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.
7.10.2. Залозите, направени на следните слотове, имат 50% принос към играта чрез изискване: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead или Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.
7.10.3. Изискванията за залагане не могат да бъдат изпълнени във видео покер, рулетка на живо, блек джек на живо или други игри на маса и на живо. Имайте предвид, че игрите на живо не са налични за игра с активен бонус.
7.10.4. Няма да можете да играете на следните слотове с допълнителни функции, като използвате бонус баланса: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearl, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Forgotten Fable, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Redrose Sanctuary, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Бонус покупка, Candy Dreams: Бинго, Забрана.
Бихте ли посъветвали дали сте изпълнили необходимите изисквания за залагане?
