Играчът от Британска Колумбия оспори неуспешен депозит от 0.028743 BTC в Spin City Casino поради техническа грешка. Въпреки многократните комуникации и предоставянето на необходимите документи за проверка, той не получи средствата си след 13 дни. Проблемът беше маркиран като решен от играча, след като жалбата беше прегледана и му беше оказана помощ. Приключихме случая след потвърждението на играча за решение.
SpinCity Casino - Депозитът на играча е забавен и не е възстановен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 28,743 mBTC
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПодавам официален иск срещу Spin City Casino за това, че не са възстановили депозит от 0.028743 BTC, който не е бил възстановен на 3 май 2026 г., изцяло поради техническа грешка от тяхна страна.
Съобщих за това още в деня, в който транзакцията се провали. На 3 май говорих с двама агенти на живо, които ме увериха, че депозитът ми ще бъде върнат в рамките на 24 до 48 часа. След като не получих нищо, изпратих три имейла на 6 май без никакъв отговор. Накрая трябваше да им се обадя и ми казаха, че средствата ще бъдат върнати в рамките на 24 до 48 часа след потвърждение. Никой обаче дори не се свърза с мен, за да поиска документи за потвърждение до вчера - доста след като аз настоятелно поисках средствата си.
Вече предоставих документа си за самоличност, фиша за плащане, портфейла на местоназначението, точния хеш на транзакцията и доказателство за потвърждение от блокчейн. Направих абсолютно всичко, което се искаше от мен, но към 13-ия ден все още нямам парите си.
Това е неприемлив начин за самоуправление на един бизнес. Казината ще вземат парите ви мигновено, но когато от тяхна страна се случи грешка, връщането на парите ви е абсолютно болезнено. Няма причина някой да чака толкова дълго поради технически проблем на сайта. Spin City трябва да бъде подведен под отговорност, тъй като тези действия ги правят да изглеждат напълно безчестни. Настоявам за незабавното връщане на моята криптовалута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Пканадей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали със Spin City Casino относно процеса на възстановяване на депозита Ви.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да изясните следните точки:
- Какъв метод на плащане използвахте за депозита си и използвахте ли го преди това без проблеми?
- Показваше ли се някакво специфично съобщение за грешка, когато транзакцията беше неуспешна?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Pcanaday,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми Pcanaday,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
