Играчът от Русия чакаше депозитът му да бъде кредитиран от 2 юли, въпреки че беше предоставил чек и извлечение. След 20 дни проблемът остана нерешен. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
SpinCity Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 73 123 руб
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам депозитът ми да бъде кредитиран от 2 юли. Предоставих им чек и извлечение, но без резултат. Вече са минали 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinCity Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Опитахте ли се да се свържете с вашия оператор на плащанията относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всякаква съответна комуникация с казиното относно проблема на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Доставчикът на плащания игнорира. Качих разписката на сайта, но той все още игнорира.
- Не, това не е първият депозит.
- Изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
За съжаление, досега не съм получил никакъв имейл от вас.
Бихте ли могли да споделите подкрепящи доказателства с мен на моя имейл [email protected] ?
Очаквам с нетърпение вашия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ilyaxa111,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
