Играчът от Канада блокира акаунта си поради самоизключване в сестра казино.
SpinCity Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 10
Сума: C$186,21
SpinCity Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНе знаейки, че спин сити е свързан с други казина с различни имена, аз се изключих от асоцииран джакпот град. Те ми позволиха в спин сити и депозирах три пъти и след това изведнъж нямаше да ми позволи да играя повече, аз се свързах с тях и те ми каза, че се изключих от друго казино, което те притежават, и не ми беше позволено да играя. Тогава им казах, че искам балансът ми да се върне в много по-добра сметка, но нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Андреа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Каква беше причината за самоизключването в сестринското казино? Искали ли сте го или е бил приложен от казиното? Преди колко време се случи?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзключих себе си от джакпот града, защото намерих сайта съмнителен, което беше само причина. Изключването беше временно и приключи някъде през март. Когато се свързах със спина, тяхното обслужване на клиенти ми каза два пъти, че средствата ми ще бъдат върнати в много по-добрата ми сметка, но нищо не е върнато
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на [email protected] ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВече три пъти се свързах с тях относно парите си и два пъти ми казаха, че ще бъдат върнати. Днес разговарях с обслужване на клиенти и те ме прекъснаха, след като ми казаха, че го разглеждат. Чаках 15 минути и те просто спряха да отговарят. Други думи ми затвориха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Андреа,
Запазили ли сте подходящи имейли или екранни снимки на покритието?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводГоворих с Алфредвдр на 13 февруари и той ми каза, че средствата ми ще бъдат върнати и след това те изпратиха имейл с искане да знаят банкова информация, за да могат да върнат средства. Казах им, че съм депозирал чрез много по-добри услуги и те могат да се върнат чрез тях и дадох номера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Андреа,
Запазили ли сте подходящи имейли или екранни снимки на разговора? Моля, изпратете ги на [email protected], преди да се изправим срещу казиното. Благодаря много предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСъжалявам, но не, не го направих. Опитах се да намеря имейла, но нямах късмет. Единственото нещо, което имах, беше името на представителя на клиента Alfredvdr. Също така отидох на сайта, за да поговоря за пореден път с представител на клиентите и ми беше казано, че той е прегледан от техния екип.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Андреа, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Андреа.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим SpinCity Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпа Андреа.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Автоматичен превод:
