Играчът от Германия беше депозирал голяма сума в Spinch и с него се свърза VIP мениджър. След успешна проверка тя е поискала теглене, което не е обработено в рамките на обещаните 48 часа. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки първоначалните притеснения поради противоречиви изявления от казиното и отрицателни онлайн отзиви, играчът получи печалбите си и изрази задоволство от процеса. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.
Spinch Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Spinch Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Аз съм чисто нов в Spinch. Тъй като направих голям депозит през първия ден, веднага получих имейл от VIP мениджър. По думите му проверката е приключила и е преминала. Поисках теглене. Първо ми казаха, че ще бъде ускорено, а след това, че ще отнеме максимум 48 часа. Това време вече е минало. Тогава ми беше обещано, че ще бъде изпълнено в същия ден, но нищо не се случи. Тъй като мнозина са докладвали за подобни проблеми, подавам жалба. И това, независимо че още не са минали 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jenny1306,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Както вече знаете, затова съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат изцяло на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, ще чакам. Сега казват, че финансовият отдел трябва да ме верифицира, въпреки че имам имейл, че всичко е наред с верификацията и документите са проверени. Знам, че тук нещо не е наред. Всички изявления са противоречиви и прегледите и дискусиите тук казват подобни неща. Ако трябва да чакам 14 дни, ще го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите са там. Положително съм изненадан.
Бях твърде подозрителен поради лош опит с други казина.
Мога да го препоръчам. Всичко е прекрасно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jenny1306,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
