Играчът от Латвия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 200 евро, след като се натъкна на ограничения от казиното. Въпреки опита си да изпълни изискванията за превъртане чрез закупуване на бонус, последвалите му опити за теглене бяха отказани, а отделът за обслужване на клиенти блокира по-нататъшна комуникация с него. Прегледахме условията на казиното, които изискваха депозитите с истински пари да бъдат превъртани 3 пъти, а тегленията да подлежат на проверки за KYC и оборот, но не получихме отговор от него, за да изясним дали тези условия са били изпълнени. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше приключена поради липса на отговор.
SpinBetter Casino - Заявките за теглене на играчите са отхвърлени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 85 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводТака че използвах този сайт, главно правех залози, спечелих до 400 евро, след което изплакнах близо 200 от тях и исках да изтегля останалите 200. Преживяването, което имах, беше уникално, не в добър смисъл. Затова се опитах да изтегля средства чрез RAPID TRANSFER, което беше единствената налична опция, но когато се опитах да изтегля, получих съобщение за грешка (прикачено по-долу), което казваше, че за да тегля с този метод, трябва да депозирам с него поне веднъж. Взех назаем 10 евро, за да направя това, и се свързах с отдела за обслужване на клиенти, което е най-лошото, с което съм се сблъсквал, ако имаше някакви ограничения. Прикачих още едно изображение на техния отговор, в който се казваше, че трябва да заложа 1,1 от сумата, за да изтегля баланса си. Добре, купих си един бонус от 20 евро, мислейки си, че ще мога да изтегля 200-те си. Боже, колко грешах. Опитах се да изтегля 200 и получих съобщение за грешка, което също прикачих. Тегленето е отказано. Колко страхотно, после се опитах да ТЕГЛЯ 30 ЕВРО И ТЕ ВСЕ ОЩЕ ОТКАЗАХА ЗАЯВКАТА 😀 😀 😀 😀 След като се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те просто ме блокираха от чата. Шибано страхотно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Прегледах Общите условия на SpinBetter Casino и ето какво открих:
„Теглене" се отнася до изплащането на средства от баланса ви с реални пари. За да се спазят разпоредбите за борба с прането на пари (AML), всички депозити с реални пари трябва да бъдат заложени поне три пъти (3x) изцяло, преди да може да бъде обработено теглене. Тегленията не са ограничени от 7-дневния срок, но са строго предмет на изискванията за KYC и оборот.
- Заложили ли сте депозитите си поне три пъти, преди да подадете заявка за теглене?
- Активирахте ли някакви бонуси с депозитите си?
- Какви методи на плащане сте използвали досега за депозиране на пари в това казино?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на методите на плащане, които са налични във вашия акаунт за депозити и тегления?
- Какъв е текущият баланс с реални пари във вашата сметка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема OIPADHFGPOASDHG,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
