Играчът от Германия се сблъсква с многократно отхвърляне на заявки за теглене поради „грешка при обработката на плащането“, като екипът за поддръжка се позовава на текущи технически проблеми. След отваряне на случая и многократно свързване с поддръжката, заявката за теглене беше обработена успешно и плащанията бяха извършени. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.
SpinBetter Casino - Заявките за теглене на играча се отхвърлят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 270 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Казиното отхвърля всяка заявка за теглене с обяснението „грешка при обработката на плащането".
Екипът за поддръжка винаги ме отхвърля с извинението, че в момента има технически проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kg2003,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след отваряне на случая и многократно свързване с поддръжката, заявката за теглене беше обработена успешно и плащанията бяха извършени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kg2003,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
