Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на средства, като проверката на акаунта се проточи от 20 юни, след като поиска увеличение на лимита за теглене. Той беше подал 13 файла за проверка и беше разочарован от продължителния процес на казиното и предполагаемото неправилно боравене с информация. Жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, а екипът по жалбите изрази съжаление, че не е могъл да съдейства допълнително.
SpinBetter Casino - Процесът на теглене на играча е значително забавен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 70 000 zł
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, използвах това казино няколко месеца, докато не помолих VIP мениджъра да увеличи лимита за теглене.
Балансът ми достигна 70 000 и започна допълнителна проверка.
От 20 юни насам изпратих 13 файла за потвърждение (публикувам скрийншотове публично.
Моля, намесете се, защото няма право да се прави нещо подобно!
Заслужава да се отбележи, че скрийншотовете са скрити от askgamblers, защото казиното дори е получило баланса по сметката!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи хипски,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
- Какви конкретни файлове за потвърждение сте предоставили на казиното и кога точно?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашата проверка?
- Подадохте ли всички документи навреме и в правилния формат?
- Имали ли сте подобни проблеми с тегленията в миналото или това е първият път?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам всичко, но не става въпрос за сложен процес.
Първият документ беше снимка на личната карта отпред и отзад на 20 юни.
След това подробности за портфейла на Skrill
след това банково извлечение, показващо салдото по сметката ви!
На следващия ден селфи с личната карта в ръка до лицето ми.
и така всеки ден се изисква ново извлечение за конкретна транзакция.
От 20 юни насам изпратих 13 файла и всеки един беше добър и оригинален в pdf.
Казиното отговаря, че проверява и след това иска нови файлове
Само печалби, не използвам бонуси
Струва си да се подчертае, че преди това теглих нормално, защото акаунтът беше потвърден.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бихте ли уточнили кои от документите ви все още не са проверени от казиното?
Моля, изпратете ми най-скорошната комуникация между вас и казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не прие нито един от 13-те файла.
Аз съм сериозен човек и нямам намерение да участвам в подобен цирк.
Средствата бяха ограбени на най-високи лихви, за да се затвори темата.
Казиното е в несъстоятелност.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
