Играчът от Индия подаде оплакване срещу казино Spinbetter относно теглене на 200 INR, което беше потвърдено, но не беше кредитирано в сметката му. След последващо теглене на 2000 INR, той все още чакаше отговор от екипа за обработка, след като се свърза с поддръжката чрез чат на живо, имейл и Telegram. Проблемът остана нерешен, тъй като казиното не предостави поисканите доказателства за транзакцията, въпреки многократните искания. Вследствие на това оплакването беше затворено като „нерешено“ поради липсата на достатъчно доказателства от казиното, което може да е повлияло на рейтинга му. В крайна сметка казиното предостави доказателства, показващи, че сумата е била кредитирана в сметката на играча и впоследствие използвана за игра, което доведе до отхвърляне на оплакването.
SpinBetter Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.
Неоправдана жалба
Сума: 200 INR
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводЗдравейте екип на Casino Guru,
Просто искам да подам жалба срещу казиното Spinbetter във връзка с едно мое теглене. Подадох заявка за теглене и получих потвърждение в приложението и имейл от това казино, че моето теглене е успешно обработено и кредитирано в акаунта ми. Но когато проверих акаунта си, не намерих тази транзакция от 200 INR. И шокиращото е, че след това вкарах теглене на 2000, които получих в сметката си. Само 200 INR все още не са кредитирани. Свързах се с тяхната поддръжка за чат на живо, но те ме посъветваха да се свържа с телеграма и имейл до екипа за обработка, на който те дават имейл идентификатор и изпратих имейл до екипа за обработка. Но от вчера не получих никакъв отговор от тях, както и никакъв отговор в телеграмата.
Не е въпрос само на 200, но измамата си е измама. Този тип казино трябва да бъде коректно и лоялно към своите клиенти. Също така изпращам имейл до техния лицензиращ орган и чакам отговор от тях. И вие сте им дали висок индекс на безопасност, но те работят точно обратното, пълна измама. Моля, прегледайте и помогнете.
благодаря
Маниш
ПреводУважаеми manishsb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Правилно ли разбирам, че сте направили поне едно успешно теглене?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
ПреводЗдравей Кристина,
Благодаря ви за бързия отговор. Ето отговорите на вашите въпроси:
1. Поисках теглене на 2 ноември 2024 г. и на същия ден получих актуализация от тях, че е кредитирана успешно, но когато проверих банковото си извлечение, то не беше там и досега не съм го получил. След това обаче има 2-3 заявки за теглене, които поставих след тази заявка и те са кредитирани успешно в банковата ми сметка.
2. Да, имам много успешни тегления и с това казино. Само този има проблем.
поздрави
Маниш
ПреводБлагодаря ви за отговора, manishsb. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗдравей Кристина,
Все още не съм получил тази сума. Мога да споделя всички доказателства, включително банково извлечение.
благодаря
ПреводБлагодаря ви за отговора, manishsb. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗдравей Кристина,
Извинете за забавянето на отговора.
Споделих цялата свързана информация на вашия имейл. Поради технически проблем не можах да публикувам тук. Моля, намерете всички подробности във вашия имейл. Моля, уведомете ме, ако има още нещо необходимо.
поздрави
ПреводБлагодаря ви много, manishsb, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводУважаеми manishsb,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на SpinBetter Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино SpinBetter,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
ПреводЗдравей, manishsb
Нашият екип за поддръжка е предоставил цялата необходима информация относно вашето плащане. Транзакцията е обработена успешно от наша страна.
Ако не сте получили оттеглянето, моля, предоставете исканите документи, включително актуализирано извлечение, за да можем да помогнем при разрешаването на този въпрос.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Екипът на SpinBetter
ПреводУважаеми manishsb,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
благодаря
Преводздравей
Все още не съм получил. Въпреки че споделих цялата информация на имейла на Кристина последния път. На кой имейл да изпратя този път, тъй като не мога да прикача тук.
благодаря
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Можете ли да ми изпратите доказателство за изпратената транзакция на " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ?
благодаря
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
ПреводПреводЗдравей Мирка
Мога ли да знам какво се случва тук. Това е третият път, в който поставяте едно и също съобщение, че „Ако казиното не успее да отговори в рамките на зададения срок от 7 дни, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг."
Това трябва да се направи, когато казиното не отговори при първия опит. Съжалявам, но ненужно давате и удължавате времето. Не съм против да удължите, но трябва да останете каквото и да пишете.
Отново се опасявам, че ако казиното не успее да отговори в рамките на даденото време, вие отново ще увеличите таймера за следващите 7 дни.
Екипът на @Spinbetter
Вашата поддръжка за плащане беше изключително лоша. Как отбелязахте моите 200 Rs. Тегленето беше успешно, дори изпратих банково доказателство с телеграма и имейл. И след това агентите никога не отговарят. Моля, подобрете услугата си и спрете измамите. Регистрирах се на вашия уебсайт, след като видях отзива ви за казино гуру, но тези видове услуги като цяло загубиха доверието.
Отново съм готов да изпратя всички необходими доказателства, но моля, разрешите това. 200 рупии Няма толкова голямо значение, но доверието има голямо значение.
ПреводУважаеми manishsb,
За съжаление, казиното не е предоставило исканите доказателства. Както споменах по-рано, това не ни оставя друг избор, освен да затворим жалбата ви като „неразрешена" в нашата система поради липсата на достатъчно доказателства от казиното.
Разбирам, че това е далеч от резултата, на който се надявахте. Все пак, имайте предвид, че неразрешените жалби оказват влияние върху рейтинга на казиното, което може да ги насърчи да подобрят практиките си. Ако казиното избере да отговори по-късно, ние ще отворим отново вашата жалба и ще бъдете уведомени незабавно по имейл.
Искрено се извинявам, че не можахме да ви помогнем повече по този повод.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Мирка
ПреводУважаеми manishsb,
Получих информация от казиното, че средствата ви са върнати успешно в акаунта ви на играч.
Можете ли да потвърдите това?
Преводздравей
Не съм получавал скоро. Можете ли да потвърдите дата и час и доказателство, моля
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Бихте ли могли да споделите датата, когато депозитът е кредитиран в сметката на играча ?
Можете да го напишете тук или да го изпратите на [email protected] .
благодаря
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
ПреводМила Мирка
Подробностите за транзакцията са изпратени на имейл адреса, който сте посочили по-горе.
ПреводУважаеми manishsb,
Бихте ли ми изпратили банково извлечение от март?
благодаря
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗдравей Мирка,
Вече изпратих имейл до на 14 април 2025 г., тъй като имам само този имейл и поради техническа грешка не мога да го прикача тук. Моля, проверете и прегледайте
поздрави
Маниш
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Бихте ли ми изпратили подробности за споменатото теглене, къде ще се вижда, към коя сметка е изпратено ?
благодаря
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Преводздравей
Благодаря ви за вашето съобщение.
Бихме искали да ви информираме, че отговорът, заедно с доказателството за плащането, е изпратен на посочения по-горе имейл адрес на представителя.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителни пояснения, не се колебайте да ни уведомите — ние сме тук, за да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на SpinBetter
ПреводУважаеми манишб,
Бихте ли могли да предоставите доказателство, че банковото извлечение, което ми изпратихте, принадлежи към метода на плащане, който сте използвали в казиното като метод за теглене?
Благодаря ви за съдействието.
ПреводЗдравей, Мирка,
Разбирате ли дали има някакъв смисъл в този въпрос? Винаги, когато теглим от това казино, трябва само да въведем банковите си данни. Няма отделна страница или колона, където да запазим данните си.
Така че, вместо да задавате този въпрос на мен, този въпрос трябва да бъде зададен на казиното, тъй като вече споделих банковите си данни и ако са изпратили средствата преди, те трябва да имат всички данни в коя банкова сметка са изпратили парите. Също така, аз винаги използвам 1 банкова сметка, за която съм изпратил извлечение. Този случай е отворен от месеци и все още не е решен. Вие го отворихте отново след дълго време, което означава, че казиното иска решение, но се въртим в един и същ кръг. Вече изпратих банковите си данни, сега е работа на казиното да идентифицира транзакцията. Много разочароващо и разочароващо обслужване досега.
Поздрави
ПреводЗдравей,
Бихме искали да уточним, че въпросните средства са били кредитирани във вашата игрална сметка отдавна и оттогава са използвани за игра. Също така предоставихме на администрацията на форума всички необходими доказателства, потвърждаващи успешното изплащане.
Не разбираме как банковите Ви данни са свързани с този въпрос, тъй като първоначално запитването Ви беше свързано с теглене. Съответно средствата бяха върнати във Вашата игрална сметка. Не в банковата Ви сметка.
Учтиво молим разрешаването на този проблем да бъде ускорено.
С най-добри пожелания,
ПреводУважаеми манишб,
Можете ли да ми изпратите скрийншотове или екранни записи на всички ваши транзакции от вашия играчски акаунт в това казино от март ?
Благодаря ти.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗдравей, Мирка,
Съжалявам да го кажа, но това е толкова жалка услуга, която съм виждал. Вече ви изпратих имейл с необходимите документи сутринта, проверихте ли ги? Този проблем не е решен повече от половин година и е, че се въртим в един и същ кръг без никакво решение. Напълно оценявам, че казино гуруто не таксува нищо за това, но можете ли да си представите колко стресиращо става това просто нещо сега.
Първо, затворихте жалбата, когато spinbetter не успя да предостави необходимите документи и изведнъж те дойдоха при вас, отворихте отново билета и все още не сте го разрешили.
Не съм против това, че проблемът не е решен, но подходът, който следвате, е напълно погрешен и отнема време, затова се въртим в един и същ кръг.
Казино Spinbetter твърди, че са възстановили парите в игралната сметка, аз просто попитах за датата и часа, когато ще кредитират тази сума обратно в игралната сметка.
Много съм разочарован от услугите досега. Моля, проверявайте имейла си винаги, преди да отговорите тук, тъй като вече ви изпратих необходимите документи, които поискахте по имейл.
Дано това скоро се реши!
Благодаря и поздрави
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Моля, изпратете ми дневника на играта на играча от март, където да е видно, че сумата е преведена в сметката на играча в казиното.
Благодаря ти.
ПреводВече сме предоставили тази информация на администрацията на форума.
Ако е необходимо, ще се радваме да го споделим отново.
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Получих само частична история на транзакциите. Моля, изпратете ми пълен игрови дневник на играча за месец март.
Благодаря ти.
ПреводЗдравей!
Изпратихме ви пълния документ, както поискахте.
Сега очакваме вашия отговор — моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.
С най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на SpinBetter
ПреводУважаеми манишб,
Според доказателства, предоставени от казиното под формата на игрови дневник, сумата от 200 INR е била кредитирана във вашата играчка сметка през март и впоследствие използвана за игра.
Поради гореспоменатата причина, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Мирка
