Играчът от Унгария имаше затруднения с получаването на печалбите си от SpinBetter, въпреки че беше качил необходимите документи. Въпреки че статусът на играта му показваше завършване, той не получи актуализации за изплащането от поддръжката. След многократни опити за теглене и комуникация с казиното, той в крайна сметка успя да подаде нова заявка за теглене, използвайки различен метод на плащане, и успешно получи печалбите си.
SpinBetter Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 000 Ft
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSpinBetter не искат да ми изплатят печалбите. Качих документи и скрийншотове за моята история. Отговориха, че все още работят по заявката ми, но статусът на играта е „Завършена".
Поддръжката не е изпратила никаква информация за трансфера. Това е шега, но не съм много щастлив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми АдамПор,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че няма да си получа парите, но разбирам съвета ти, благодаря!
Ако имам този проблем след 14 дни, ще подам оплакване отново. Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нищо, казиното просто седи на парите ми. Автоматични имейли всеки ден: „Все още работим по вашата заявка. Понякога отнема малко повече време за разрешаване. Благодарим ви за търпението и разбирането."
Как може да работи това казино? Моля, направете нещо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед седмица казиното отмени заявката ми за теглене:
,,Извиняваме се за евентуалното неудобство. Тегленията могат да се забавят поради различни причини, които не винаги са пряко под наш контрол. Препоръчваме ви да опитате да изтеглите средствата отново и да промените данните си за успешно теглене. Благодарим ви за разбирането и търпението.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
Всичко започва отначало...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да изпратя друга заявка за теглене, но казиното не ми позволява. Нямам електронни портфейли. Депозитите ми са направени чрез банковата ми карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Казиното не ми позволи да използвам друг метод на плащане, за да тегля парите си.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОт отдела за сигурност отговориха:
Те искат да платя повече пари. Разбира се, че не искам да депозирам повече пари за това казино!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното може да изплаща по тези методи на плащане, но...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод...казиното ми позволява да депозирам чрез тези методи.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАко искате да използвате алтернативен метод на плащане за теглене, първо трябва да депозирате с този метод!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е обикновена онлайн измама!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАктуализация
Мога да изпратя друга заявка за теглене със SEPA.
Последния път опитах с данните на банковата си сметка в HUF в Wise.
Сега пробвам с данните на банковата си сметка в евро в Wise.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация
ПОЛУЧИХ СИ ПАРИТЕ!!!
Беше кошмар! Мисля, че това казино не е честно, можете да го видите, ако прочетете цялата информация, която ви изпратих.
Благодаря ви за помощта! Надявам се да не говорим повече!
С най-добри пожелания,
Адам ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми АдамПор,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
