SpinBetter Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Здравейте, наскоро играх бонус играта Bitch Catch 1000 Nudge, където спечелих много пари, общата печалба от безплатните завъртания беше 627.12000000. След като безплатните завъртания приключиха, бях изгонен от играта и печалбите ми не бяха кредитирани, моля, помогнете.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Можете ли да видите печалбите от безплатни завъртания, записани в историята на игрите ви? Ако е така, моля, изпратете ми скрийншотове от историята на игрите ви, за да мога да ги проверя директно.
• Срещнали ли сте някакви грешки след завършване на безплатните си завъртания? Например, имало ли е някакви технически проблеми, които може да са попречили на кредитирането на печалбите?
• Опитахте ли да презаредите играта, за да проверите дали безплатните завъртания все още са налични за вас?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема Blazej,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.

Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру