Играчът от Гърция е направил заявка за теглене, за която казиното и мениджърът на плащанията твърдят, че са обработени, но пари не са пристигнали в банковата сметка на играча. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и не е използвал никакви бонуси. Това беше първият му опит за оттегляне. Въпреки комуникацията с казиното, проблемът остана неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен успешно, като играчът потвърди, че плащането просто е забавено. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.
SpinBetter Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 173 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене в казиното, която ме информира, че всичко е наред както от страна на казиното, така и от страна на мениджъра на плащанията. В моята банка обаче пари не са се появили... Имам всички необходими данни, за да го докажа...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей sakislew,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBetter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводне, няма проблем с верификацията на акаунта, нито съм ползвал бонуси... днес говорих с компанията за последен път и ми казаха, че въпросът се разглежда от компетентния отдел, няма проблем с плащането, освен че парите не са се появили в моята банка.....Изпратих това, което компанията поиска и одобрението на плащането и изображението на банковата ми сметка.....това е първият път, когато се опитвам да направя теглене, но сигурно и последно, защото от това, което виждам на вашата страница, много играчи имат проблеми с плащанията си....след като получа парите си с ваша помощ, ще блокирам компанията, защото не е надеждна за мен .....ps Имам това, което поискахте, за да можете да видите, че не са ми дали парите... исторически имейл и подробности за одобрение на плащането, но също и транзакциите на банковата ми сметка, което показва, че аз не са получавали пари.....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей sakislew,
Можете ли да ми кажете от кога акаунтът ви е потвърден и от кога предстои тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвсичко е наред, доставчикът просто забави плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sakislew,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
