Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си от 1700 евро чрез банков превод SEPA, което според тях е така, защото казиното очаква същият метод да се използва за депозити и тегления. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
SpinBetter Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах 20 евро и 50 евро по банков път и ги превърнах в 1700 евро. Сега се опитвам да тегля от дни, но явно не мога да го направя чрез SEPA банков превод, защото изглежда, че трябва да използвам един и същ метод за депозиране и теглене. Направих ли това?
Какво мога да направя? Поддръжката наистина не е добра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми благодетели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава, че е необходимо, че ще се предлага и за теглене.
Повечето онлайн казина обикновено изискват да използвате същия метод на плащане за тегления, който е бил използван за депозиране на средства във вашата казино сметка. Този подход опростява процеса на проверка за казината.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема benetdoering,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
