Играчът от Германия съобщи за проблеми с бонуса от 100 безплатни завъртания от SpinBetter, твърдейки, че условията не посочват ясно, че печалбите трябва да се залагат само с истински пари. Въпреки многократните искания за разяснения и игрален бонус кредит, казиното отказа да уважи промоцията, позовавайки се на неясни тълкувания на условията. Играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, търсещи допълнителни подробности, необходими за разследването. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако желае.
SpinBetter Casino - Играчът съобщава за проблеми с условията за бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, не става въпрос за възстановяване на сумата. Просто искам да съобщя за проблема с бонуса от 100 безплатни завъртания в Telegram.
Връзка към бонуса: SpinBetter
В условията за бонуса е посочено само, че сумата на бонуса трябва да бъде заложена 30 пъти. Не е посочено обаче, че това трябва да се направи с истински пари.
Общата сума на печалбите от безплатните завъртания трябва да бъде заложена тридесет пъти (x30). Сумата на бонуса трябва да бъде заложена в рамките на 2 дни в секцията „Слот машини".
Въпреки твърдението за „прозрачност" и спазване на условията за бонуса, казиното изисква сумата от безплатните завъртания да бъде залагана само с истински пари.
Казиното се опитва да избегне отговорност с твърдения като „Това е за разбиране" или „Не поемаме отговорност за промоции на трети страни". Условията за бонуси обаче трябва да бъдат ясно формулирани; това трябва да бъде изрично посочено в условията.
След няколко заявки да ми кредитират сумата като бонус кредит за игра, казиното отказа да ми я кредитира, въпреки че заяви, че „стриктно спазват правилата, посочени на уебсайта".
Ето защо се чувствам длъжен да подам жалба до вас, за да можете да оцените казиното по съответния начин.
Особено като се има предвид, че трябва да потвърдите не само имейл адреса си, но и телефонния си номер, а аз дори не искам да знам какво им позволявам да правят с данните ви.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми LeSo19,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви относно бонуса от 100 безплатни завъртания в Telegram.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Успяхте ли да получите 100 безплатни завъртания?
- След като използвахте 100-те безплатни завъртания, каква беше печалбата ви?
- Заложихте ли печалбите от 100 безплатни завъртания до (x30)? Какви бяха печалбите ви след като изпълнихте изискването за залагане на печалбите от безплатни завъртания до x30?
- Какво решение търсите във връзка с това оплакване?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LeSo19,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
