Играчката от Италия не успя да изтегли печалбите си поради неуточнена причина, въпреки че не е използвала бонус. Освен това тя отбеляза, че графиката на сайта се е променила и сега той функционира зле. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, който предостави разяснения относно изискванията за залагане на казиното. Играчката потвърди, че проблемът ѝ е бил разгледан, което позволи оплакването да бъде маркирано като решено.
SpinBetter Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с тегленето и неправилно функциониране на сайта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 78 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНе ми позволява да изтегля печалбите си, защото ми дава това основание (ще ви изпратя екранна снимка). Не съм играл с бонус. Освен това, графиката на сайта е напълно променена от тази вечер и работи ужасно. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпа Лиз,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих Общите условия и ето какво открих:
2 ДЕПОЗИТИ И ИЗПЛАЩАНИЯ
3. Службата за сигурност на SpinBetter има право да: • отхвърли всяко искане за теглене, ако общата сума на направените залози не отговаря на установените изисквания за превъртане. Играчът трябва да направи залози на обща стойност най-малко три пъти сумата на всички депозити , с минимален коефициент от 1.1. Залози, които имат минимално влияние върху баланса (например залози на противоположни резултати в игри като рулетка, бакара, зарове и зарове), не се зачитат при изчислението. Сумата, допустима за теглене, се изчислява въз основа на действително направените залози от всеки конкретен депозит.
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват 1x залагане на депозит, други 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане на депозирани пари. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за допълнителна информация относно цената на обработката на транзакциите.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очакваме с нетърпение да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИграчът ни информира по имейл, че проблемът е решен.
Скъпа Лиз,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
