Играчът от Япония е имал проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино. Въпреки няколко опита, всичките му заявки за теглене бяха отхвърлени и той беше посъветван от отдела за обслужване на клиенти да се свърже с екипа за обработка по имейл. Отговор обаче не получи. Играчът също съобщи, че е бил забранен от поддръжката на чат на живо в казиното. Нашият екип за оплаквания се опита да посредничи, като се свърза с казиното, което заяви, че не е получило никакъв имейл от играча. Въпреки това играчът настоя, че е изпратил имейл и е поискал конкретна причина за отхвърлянето на тегленето. Казиното не даде ясен отговор. В крайна сметка играчът загуби всичките си средства, докато чакаше тегленето. Тъй като не остана спорна сума, жалбата беше отхвърлена.
SpinBetter Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.
Други
Сума: ¥15 000
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Преводне мога да тегля чрез всеки избран метод, включително това, което използвах за депозиране
CS ми каза да се обърна към екипа за обработка на имейл, но няма отговор
b2b платформата е на орда от измамници???
ПреводУважаеми авирекс,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
От колко време изпитвате проблеми с оттеглянето си?
Кога точно сте изпратили имейл до екипа за обработка на плащанията?
Изпълнихте ли необходимите изисквания за залагане, за да можете да изтеглите печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Преводпоследователни пъти повече от 7 пъти
всички в рамките на 5 минути мигане на времето
сега незабавно отхвърлен от оператор
преди около 6 часа и все още няма отговор
изискването за залагане е напълно изпълнено
Бях забранен от тяхната поддръжка за чат на живо
може да играе, но няма начин да тегли
те чакат да загубя всичко, което имам
Преводвсе още няма отговор
те отказаха тегленето ми и игнорираха имейла ми
???
какво мога да направя
ПреводБлагодаря ви много, avirex, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводЗдравейте avirex,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на SpinBetter Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино SpinBetter,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Преводвремевата линия е
депозирах малко
спечели някои
се опита да го оттегли
беше отхвърлен
опитах всеки друг метод и всички бяха отхвърлени
попита ги
те не отговориха на y
тогава
изразходих почти целия си баланс
не можах да тегля, така че загубих всичко, което имах тук
това е казино, което не можете физически да изтеглите
ПреводУважаеми avirex ,
Много съжаляваме да научим, че сте срещнали трудности при използването на нашата платформа. Разбираме колко разочароващо може да бъде това и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Прегледахме историята на комуникацията ви с нашия оператор за поддръжка. Операторът ви е предоставил контакт с отдела за плащания, който би могъл бързо да разреши проблема ви. За съжаление обаче не намерихме вашето запитване в имейл кутията на отдела за плащания на [email protected] .
Това може да е причинило забавянето при разрешаването на вашия проблем. Моля, уверете се, че сте изпратили съобщението си на предоставения имейл адрес. Възможно е да е станало недоразумение или грешка в адреса.
Ние високо ценим вашето търпение и сме готови да ви помогнем да разрешите проблема възможно най-скоро. Моля, проверете отново, за да се уверите, че сте се свързали с предоставения имейл адрес, и ако е необходимо, изпратете отново вашето запитване.
Благодаря за разбирането. Надяваме се бързо да разрешим този проблем и да възстановим положителното ви изживяване с нашата услуга.
На Ваше разположение,
Екип за поддръжка на SpinBetter
Преводизпратих на този адрес
„не мога да тегля"
14:59 10.5. (токийско време)
можете да потвърдите моите истории на тегления, които сте отказали
и можете да отговорите на точната причина тук
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Бихте ли потвърдили дали отделът е получил имейла на играча?
Ще чакам вашия отговор.
ПреводУважаеми Стефане,
Моля, посочете имейл адрес, на който можем да изпращаме информация относно кореспонденцията с потребителя. Искаме да го предоставим, без да го разкриваме в общата дискусия, за да запазим поверителността и сигурността на участниците.
Благодаря за разбирането.
ПреводУважаеми казино SpinBetter,
Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
ПреводУважаеми Стефане ,
Благодаря ти! Изпратихме цялата необходима информация на посочения от вас адрес. Ще очакваме вашия отговор тук.
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на SpinBetter
ПреводЗдравейте avirex,
Бях информиран от представител на казино, че сте загубили всичките си средства, докато чакате тегленето. Бихте ли потвърдили тази информация?
Ще чакам вашия отговор.
Преводтова е вярно и това, което казах тук преди 2 седмици, както можете да видите
ПреводЗдравейте avirex,
Съжалявам да чуя, че сте загубили средствата. Опасявам се, че нищо не може да се направи от наша страна, тъй като в момента няма спорна сума.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
