Играчът от Чехия поиска постоянно блокиране на акаунта поради хазартна зависимост на 13 август 2026 г., но казиното игнорира искането му и разреши допълнителни депозити. Акаунтът беше блокиран едва след множество спешни искания на 31 август 2026 г. Той иска възстановяване на всички депозити, направени след първоначалното му искане.
SpinBetter Casino - Акаунтът на играча е затворен след многократни заявки.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 18h 31m 50s
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНа 13.08.2026 г. изпратих имейл до поддръжката на казиното с искане за постоянно блокиране на акаунт поради хазартна зависимост. Казиното игнорира искането ми, не блокира акаунта и ми позволи да продължа да депозирам пари. Направих поне още 3 спешни заявки чрез онлайн формата им. Те блокираха акаунта едва след многократни спешни заявки в края на август 31.08.2026 г. Изисквам възстановяване на всички депозити, направени след 13.08.2026 г.
Те не уважават сериозността на хазартната зависимост и аз смятам това за сериозен проблем за лицензираните казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SpinBetter Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Бихте ли могли да предоставите по-пълен имейл за съответната комуникация между вас и казиното?
- След като информирахте казиното за проблемите си с хазарта, получихте ли някакъв отговор, автоматичен или структуриран, от представител на казиното?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорно хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, разговорът с казиното се проведе на 31 август 2026 г. след няколко извънредни ситуации и акаунтът беше блокиран, вижте екрана. Днес получих от [email protected] Отговорът е, че са го препратили на съответния отдел. Иначе от тяхна страна не е имало друг разговор. Дори когато писах до казиното за проблемите си на 13.8, нямаше отговор, дори след спешни заявки чрез уеб формата. Искам основно да ми бъдат върнати последните ми 9 депозита на обща стойност $108. Благодаря ви за помощта и отговора.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводБлагодарим ви за търпението и предоставените актуализации.
- Казиното завърши ли разследването си относно вашите заявки за самоизключване след последната ви публикация?
- Получихте ли някакво заключение относно възстановяването на депозитите ви?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
