SpinBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.

Регистрирах се тук

Тъй като четох рецензии и защото се казва, че тук на casino guru, който приема играчи от onatrio

И така, след 2 дни правене на депозити и след това спечели 900$

Закриха акаунта ми, защото съм от Торонто, Онтарио

Поисках възстановяване на депозита, ако не искат да ми платят

Искам печалбите си, ако не искам депозитите си обратно

Уважаеми Luxy89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Създадохте ли своя акаунт в казино с Канада като ваша страна на пребиваване?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здрасти

Качвам документите си, личната си карта, сметката за комунални услуги, доказателство за плащане

След това ми поискаха лична карта за селфи

И банково извлечение в pdf стил

Трудно ми беше да направя селфи. Както и да е, когато отида да вляза, акаунтът е затворен

Моите 900$ бяха, че направих депозит от 50$ без бонус

Регистрирах се и мястото ми на пребиваване е Канада, Онтарио

Уважаеми Luxy89, благодаря ви за предоставената информация,

Използвахте ли VPN?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Не знам дали съм използвал VPN

Просто използвам телефона си за всичко

Уважаеми Luxy89, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Здравейте, преди изпратих имейл с всички сърренснимки от

Но ще пратя пак

Благодаря ви много, Luxy89, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Luxy89,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на SpinBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино SpinBet,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Уважаеми Luxy89,

Комуникирам с представител на казино извън тази тема.

Ще ви информирам, ако има актуализации.

Здравей Luxy89

Нашият екип вече се свърза с вас и постигнахме споразумение да възстановим сумата на вашия депозит. Моля, потвърдете получаването на средства тук

С най-добри пожелания Екипът на казино Spinbet

Уважаеми Luxy89,

Можете ли да потвърдите дали сте получили възстановяването?

благодаря

Днес получих средствата! Те ми върнаха всичките депозити

благодаря

Уважаеми Luxy89,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мирка

Казино.Гуру